Política de Accesibilidad
En Ilha queremos que cualquier persona pueda navegar, descubrir y comprar nuestras prendas sin importar sus capacidades. Creemos que la moda y la comodidad no deberían tener barreras, y por eso trabajamos de forma constante para que ilha.com.co sea cada vez más fácil de usar para todas las personas.
Nuestro compromiso
Estamos comprometidos a que nuestro sitio web sea accesible para personas con discapacidad visual, auditiva, motriz o cognitiva. Esto incluye, entre otros aspectos, procurar que nuestras páginas puedan navegarse con teclado, que sean compatibles con lectores de pantalla, que el contraste de color sea adecuado y que las imágenes cuenten con texto alternativo descriptivo.
Este es un trabajo continuo. No se trata de un objetivo que se cumple una sola vez, sino de un proceso permanente de revisión y mejora que hace parte de cómo construimos y actualizamos nuestro sitio.
Estándares que usamos como guía
Para orientar nuestro trabajo, tomamos como referencia:
- Las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, del World Wide Web Consortium (W3C), reconocidas internacionalmente como el estándar de referencia en accesibilidad digital.
- La Norma Técnica Colombiana NTC 5854 sobre accesibilidad a páginas web.
- Los principios de inclusión y accesibilidad consagrados en la Ley 1618 de 2013 y en la Ley 1346 de 2009, mediante la cual Colombia ratificó la Convención de la ONU sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad.
Qué estamos haciendo
De manera progresiva, estamos trabajando en:
- Incluir textos alternativos claros en las imágenes de producto y en los banners del sitio.
- Cuidar el contraste entre texto y fondo para facilitar la lectura.
- Estructurar el contenido con encabezados y etiquetas que faciliten la navegación con lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia.
- Asegurar que los formularios (como el checkout y el registro) tengan etiquetas comprensibles y mensajes de error claros.
- Permitir la navegación completa del sitio usando solo el teclado.
- Revisar periódicamente el sitio con herramientas de evaluación de accesibilidad y ajustar lo que encontremos.
Limitaciones actuales
Aunque trabajamos activamente en estos ajustes, reconocemos que hoy en día pueden existir partes del sitio que aún no cumplen con todos los criterios de accesibilidad, por ejemplo, contenido de aplicaciones o proveedores externos (como la pasarela de pagos), videos sin subtítulos, o secciones desarrolladas antes de implementar estas mejoras. Estamos en proceso de identificarlas y corregirlas.
¿Tuviste dificultades para navegar nuestro sitio?
Si encontraste una barrera de accesibilidad, si necesitas ayuda para completar una compra o si tienes alguna sugerencia, puedes escribirnos por:
- WhatsApp: 322 885 0984
- Correo electrónico: posventailha@diverco.com.co
Cuéntanos qué página estabas visitando y qué dificultad tuviste. Nuestro equipo te responderá dentro de los siguientes 5 días hábiles y, si lo necesitas, con gusto te ayudamos a completar tu compra por un canal alterno.
Actualización de esta política
Esta política fue publicada en agosto de 2026 y se revisa y actualiza de forma periódica a medida que seguimos mejorando la accesibilidad de nuestro sitio.