Jean Bota Recta Azul Medio

Nuestro compromiso en ilha es asegurarnos de que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Sin embargo, si por alguna razón no estás completamente satisfecha, te ofrecemos opciones de cambio y garantía para garantizar tu tranquilidad.

Condiciones generales:

• Puedes solicitar el cambio de las compras realizadas en nuestra página web en un plazo de 30 días calendario contados a partir de la fecha de la compra.
• Si adquieres productos con descuento y deseas realizar un cambio, tienes la flexibilidad de elegir entre el mismo artículo o un producto diferente que se encuentre en nuestra página web. Si optas por cambiarlo por otro artículo o referencia, se considerará el valor que pagaste en el momento de la compra original.
• Si quieres cambiar tu compra por un artículo que tenga un mayor valor, debes pagar el valor del excedente por medio de transferencia bancaria.
• Las prendas con algún tipo de arreglo; o personalización por parte del cliente no tienen cambio.
• El producto debe estar en condiciones originales; no haber sido usada, lavada o dañada, en caso de evidenciar su uso no aplicará la realización de este cambio.
• Con relación al costo de envío, la empresa solo cubrirá uno de los dos costos, específicamente el envío desde nuestra sede hasta tu domicilio.

¿Cómo solicitar el cambio de una prenda que compré por medio de la página web?

Para los productos comprados por medio de nuestra página web www.ilha.com.co es necesario que te comuniques a nuestra línea de WhatsApp 3102154736 o a nuestro correo electrónico posventailha@diverco.com.coy ahí te ofreceremos el soporte necesario para realizar el cambio.